這個年齡的大腦前額葉皮質（負責衝動控制、理性思考）尚未發育完成，但自主意識已經萌芽。他「知道自己要什麼」但「不知道怎麼表達」也「無法控制情緒」。這不是叛逆，是正常的發展階段。
**第一步：蹲下來，平視他的眼睛。** 不要站著俯視他、不要大聲說話。你的肢體語言比任何話都重要。
**第二步：接住情緒。** 說「媽媽知道你很生氣」「你是因為不能買這個很難過對嗎？」幫他「命名」情緒。等他哭聲稍緩（通常 30 秒到 2 分鐘）。
**第三步：抱住他，再引導。** 等他稍微冷靜後，抱住他，然後用簡短的語言幫他回顧：「你想要那個玩具，但媽媽說不行，你很生氣。下次你可以跟媽媽說『我想要』。」
**場景 1：超市不買零食大哭** → 「你很想要那個餅乾，媽媽知道。但今天我們只買清單上的東西。你可以選一個水果。」
**場景 2：不肯穿衣服** → 「你想自己決定穿什麼？好，那紅色和藍色你選一個。」（給二選一，而非命令）
**場景 3：搶別人玩具** → 「你想玩那個車車對嗎？但那是弟弟的。我們可以問他：『可以借我玩嗎？』」
**場景 4：不要洗澡** → 「再玩 5 分鐘就洗澡，你要先溜滑梯還是盪鞦韆？」（提前預告 + 給選擇）
**場景 5：打人** → 冷靜但堅定：「打人會痛。你可以說『我不喜歡』，但不可以打。」
• 提前 5 分鐘預告活動轉換
• 用「二選一」替代「不可以」
• 維持穩定的作息（飢餓和疲倦是崩潰的最大觸發器）
• 每天 15 分鐘一對一高品質陪伴
• 用「我覺得...」教他辨認和表達情緒